§1
WARUNKI
OGÓLNE
1. Oferta sklepu internetowego Alcar
jest ważna na terenie Polski.
2. Wszelkie dane osobowe uzyskane w
trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie
będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29
sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają
prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania do
zaprzestania ich wykorzystywania.
§2
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I
WERYFIKACJA
1. Zamówienia na towary oferowane w
sklepie internetowym Alcar przyjmowane są za pomocą koszyka oraz formularza na
stronie WWW lub aukcji allegro.pl.
2. Zamówienia mogą składać jedynie
osoby pełnoletnie.
3. Zamówienia od nowych, nie
zarejestrowanych Klientów będą potwierdzane telefonicznie przez operatora sklepu
internetowego.
4.
Zamówienia od zarejestrowanych i zalogowanych
Klientów, będą potwierdzane za pomocą poczty elektronicznej.
5. W uzasadnionych przypadkach
wymagających szczegółowej weryfikacji, zamówienia od zarejestrowanych Klientów
podlegają również procedurze potwierdzenia telefonicznego.
6. Sklep internetowy Alcar nie będzie
realizował zamówień posiadających następujące cechy:
- nieprawidłowo
wypełniony formularz zamówienia
- brak weryfikacji zamówienia spowodowany
niemożliwością skontaktowania się z Klientem
7. Telefoniczna weryfikacja
zamówienia jest przeprowadzana w czasie do 24 godzin od chwili złożenia
zamówienia elektronicznego. Zamówienia zarejestrowane w dni wolne (sobota,
niedziela, święta) będą potwierdzane przed upływem 24 godzin od godz.8.00
pierwszego dnia roboczego następującego bo dniu
wolnym.
8. Poprawnie
złożone zamówienie jest zawsze potwierdzane przez wysłanie do Klienta wiadomości
e-mail zawierającej szczegóły złożonego zamówienia
oraz dane kontaktowe i adres dostawy zamówionego produktu.
9. Po złożeniu zamówienia Klient
otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia
do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie
poprawności zawartych w nim danych. . W przypadku
stwierdzenia we wiadomości potwierdzającej jakichkolwiek niezgodności
dotyczących zamówionego produktu, danych kontaktowych, bądź adresu dostawy
prosimy o pilny kontakt telefoniczny z operatorem sklepu internetowego Alcar lub
e-mail korygujący błędne informacje.
§3
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, WYSYŁKA PRODUKTÓW,
POBRANIE
1. Towary zamówione w sklepie
internetowym Alcar są wysyłane za pośrednictwem Poczt Polskiej lub firmy
kurierskiej.
2.
Koszt wysyłki zamówionych towarów ponosi kupujący
3. Wysyłka zamówionych towarów do
Klienta następuje w terminie do 5-ciu dni roboczych od daty przeprowadzenia
weryfikacji zamówienia i danych Klienta.
4. Firma kurierska lub poczta doręcza
przesyłkę w następny dzień roboczy od jej nadania .
5. Nie możemy określić, ani
zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, prosimy jednak o wpisanie
w formularzu zamówienia preferowanej pory dnia (zakres 3-4 godzin) tak, aby
pracownik firmy kurierskiej lub poczty miał większe szanse zastania Państwa pod
wskazanym adresem.
7. Jeżeli kurier nie zastanie Państwa
pod adresem doręczenia, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci
AWIZO. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w
lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać
osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące
przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO. Jeśli nie
odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia
po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod ten sam
adres. 8. Należność za zamówiony sprzęt pobierana jest przez kuriera w chwili
dostarczenia przesyłki.
§4
NIEZGODNOŚCI WYKRYTE PRZY ODBIORZE
PRZESYŁKI
1. W przypadku, gdy wartość pobrania
kurierskiego różni się od kwoty wymienionej w e-mailu
potwierdzającym, należy odmówić odbioru przesyłki od kuriera oraz skontaktować
się jak najszybciej ze Alcar podając nr zamówienia oraz szczegóły
niezgodności.
2.
Możliwe jest rozpakowanie paczki w obecności kuriera (po uiszczeniu kwoty
pobrania) i w razie stwierdzenia niezgodności, spisanie protokołu opatrzonego
podpisem kuriera. Prosimy wówczas również o pilny kontakt z Alcar w celu
wyjaśnienia rozbieżności i przeprowadzenia korekty.
§5
GWARANCJA I
REKLAMACJE
1. Towary sprzedawane w sklepie
internetowym Alcar są objęte 12- miesięczną gwarancją.
Szczegółowe informacje dotyczące okresu gwarancji są podawane w opisie każdego
produktu.
2.
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dokument zakupu towaru (faktura VAT lub
paragon).
3. W
przypadku stwierdzenia wady produktu objętej warunkami gwarancji należy nawiązać
kontakt telefoniczny z firmą Alcar lub przesłać e-mail zawierający nazwę i symbol wadliwego produktu, opis
wady oraz nr dokumentu sprzedaży. Skutkiem w/w zgłoszenia będzie uruchomienie
przez Alcar procedury reklamacyjnej, o której
przebiegu Klient będzie bezpośrednio informowany.
Składając zamówienie
Nabywca akceptuje powyższy regulamin.